Nos produits
Vos saucisses pour chien sont-elles complètes ou faut-il rajouter d'autres ingrédients ?
Toutes nos saucisses de viande sont complètes et équilibrées. Aucun n'ajout n'est nécessaire.
Quelle quantité donner à mon animal ?
La quantité à donner va varier en fonction de l'âge et du poids de l'animal. Pour un chien adulte il faudra une ration quotidienne équivalant à 3% de son poids. Pour un chiot de 2 mois, il faudra compter environ 6% de son poids. Ce pourcentage va diminuer progressivement jusqu'à atteindre les 3% à l'âge adulte. L'activité du chien va aussi influer fortement : un chien ayant une activité physique intense va consommer de l'ordre de 50% en plus.
Comment conserver vos produits ?
Nos saucissons se conservent à température ambiante. L'idéal est d'éviter les grosses chaleurs (+25°C).
Commande
Comment passer commande ?
Les commandes sont à passer directement sur le site bobandluna.com. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez passer commande par téléphone au 09 80 80 28 00 ou nous envoyer un mail.
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement. Dans le cas d'un paiement par virement, nous attendons d'avoir reçu le paiement pour traiter la commande. Le traitement peut donc être plus long.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons la solution de paiement en ligne Payplug. Payplug est un établissement de paiement agréé par l’ACPR, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution de la Banque de France. Vos données sont 100% sécurisées : vos transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL de PayPlug, sécurisée par des technologies de cryptage (clé 128 bits) et d'authentification. Payplug a obtenu les certifications PCI DSS par Visa et MasterCard, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises.
Livraison
Comment livrez-vous ?
Nous livrons à domicile par DPD ou en point Mondial Relay. Lorsque vous passerez commande vous pourrez choisir l'option de livraison souhaitée.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine hors Corse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons par DPD sont effectuées dans le 3 jours ouvrés. Pour Mondial Relay, le délai est de 5 jours ouvrés.
Facturation
Est-il possible d'obtenir une facture ?
Sans aucun problème. Pour toute commande payée, une facture est automatiquement générée. Vous pouvez retrouver les factures de vos commandes dans l'historique de vos commandes en vous connectant sur notre site.
Autre
Vos saucisses de viande pour chiens respectent-elles le métabolisme du chien ?
Nos saucisses pour chien sont composés en grande partie de viande ce qui respecte le métabolisme naturel du chien qui est un carnivore. Néanmoins, si l'alimentation fait beaucoup pour la santé du chien, il reste essentiel de consulter régulièrement un vétérinaire ou de souscrire à une Assurance mutuelle chien.
